Перевозимвсё, кроместресса.
Как характер одного отдела продаж стал брендом грузоперевозчика.
Наблюдение
С ней можно
было выдохнуть.
Владелец Масстонна рассказал нам о своих логистах. Они отлично знали дело, а с клиентами говорили сухо. Обсудили груз, машину, сроки — и к следующему заказу.
У их коллеги был другой характер. Пока решали вопрос с доставкой, она успевала пошутить и поднять человеку настроение. Для клиента, который весь день переживал за груз, разговор с ней был передышкой.
Владелец заметил, что у неё продажи росли, а у коллег снижались.
На обоих концах провода — люди.Кем бы мы ни работали, нам важно, как с нами говорят. В тревожный день хочется снова позвонить тому, кто и с грузом поможет, и тебя подбодрит.
Платформа бренда
Откуда взялась лёгкость.
Интервью с основателями и людьми, которые в компании по десять лет. Мы сравнили девять перевозчиков и разобрали, чего боится человек, когда отдаёт груз. Платформа собралась из того, что в команде уже было, — только жило неосознанно. Мы это достали и назвали.
Позиционирование
Дружелюбные перевозки
Суть
Перевозки без стресса. Один звонок — решение всех проблем.
Миссия
Изменить восприятие логистики с «стресс и скука» на «комфорт и увлекательно».
Ценности
Спокойствие клиента. Обмен с превышением. Атмосфера команды. Гибкость, а не твердолобость.
Характер
С юмором. Новатор. Дружелюбный. Организованный.
Сыграйте в тетрис
Соберите
догруз.
- Это буквально продуктРазные грузы в одной машине, собранные в целое без пустот.
- Это способ работыХрупкое к хрупкому, тяжёлое к тяжёлому, температурное — с температурой.
- Это темпЗа короткое время сделать верный ход — не дёргаясь и не спеша.
- И это играА игра расслабляет — ровно то, чего ждёт клиент.
Перевозим всё,
кроме стресса
Айдентика
Буквы из клеток, углы без острых краёв.
Логотип собран из тех же клеток, что и фигуры тетриса, а скругления снимают напряжение. Фиолетовый и белый — основа, четыре акцента — цвета фигур. Главное слово всегда стоит на плашке.
#664E9B
#BBCE31
#6CC2D2
#EE706B
#FAD903
Raleway
Black
Заголовки — Raleway Black заглавными. Плашка под словом — по ширине буквы с каждой стороны; цвет — любой из фирменных.
Герои · конструктор
Соберите свою шоколадку.
Нам говорили, что мультяшкам не место в грузоперевозках. А они разошлись по шоколаду, тубусам и тягачам — каждый со своим занятием и цветом. Обёртки собираются по правилам бренда: герой, поле, плашка.
Команда
Каждый сотрудник — тоже герой.
Новый человек в Масстонн получает портрет в стиле бренда — со своими фигурами тетриса. В основе этих шестнадцати портретов — люди, с которыми клиенты разговаривают по телефону.
Презентация платформы
«Ребят, это мы».
правок после презентации. Так Антон Белехов ответил команде, когда впервые увидел платформу бренда.
Пять лет спустя
Бренд живёт сам.
Мы остались рядом. Тягачи с летающими героями, шоколад «Перевозим всё, кроме стресса» к праздникам, новогодние тубусы с кофе. Всё выросло из одного ядра.
Результат
X5
200 млн → 1 млрд+
«Если бы тогда Масстонн не появился, я думаю, мы не сделали бы этот результат».
Антон Белехов, основатель Масстонна. Данные о росте за 2020–2025 годы — со слов Антона.«Вы не просто создали нам брендинг — вы его достали из нас».
Минута из видео‑отзыва Антона — о вечере, когда он увидел платформу.
